“五一”假期將至，第三十四屆哈爾濱國際經(jīng)濟貿(mào)易洽談會也將盛大啟幕。為營造良好的消費環(huán)境，維護廣大市民和游客的切身利益，充分展示哈爾濱市良好形象，哈爾濱市商務(wù)局聯(lián)合哈爾濱市飯店烹飪協(xié)會、哈爾濱市酒店行業(yè)協(xié)會向全市餐飲、住宿、商場、超市企業(yè)經(jīng)營者發(fā)出倡議書。

　　熱情規(guī)范服務(wù)，塑造優(yōu)良品牌。嚴(yán)格依照法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范、誠信、優(yōu)質(zhì)、熱情為標(biāo)桿，為廣大游客和市民提供放心、舒心的消費環(huán)境。熱情接待游客，強化服務(wù)管理，主動周到服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。認(rèn)真聽取消費者意見和建議，及時處理投訴，主動承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費爭議，滿足消費者需求。

　　誠實守信經(jīng)營，履行社會責(zé)任。自覺增強社會責(zé)任感，加強行業(yè)自律行為，樹立誠信經(jīng)營的服務(wù)理念，積極履行經(jīng)營者法定義務(wù)，維護消費者合法權(quán)益。堅持守法經(jīng)營，維護市場秩序。

　　履行社會責(zé)任，倡導(dǎo)綠色消費理念。合理利用資源，降低廢棄物產(chǎn)生，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。反對食品浪費，提倡糧食節(jié)約，倡導(dǎo)餐飲經(jīng)營者合理設(shè)計菜單，推出“小份菜”“半份菜”等多樣化餐品供消費者選擇，切實引導(dǎo)消費者按需點餐。

　　加強宣傳引導(dǎo)，提升服務(wù)形象。采取多種形式，全方位宣傳營造“哈洽會”的良好氛圍。發(fā)揚主人翁意識，主動宣傳“吃、住、行、游、娛、購”等特色文化資源，進一步提升“冰城夏都”城市知名度和影響力。加強從業(yè)人員禮節(jié)禮儀、文明用語等職業(yè)道德培訓(xùn)，提高服務(wù)意識、敬業(yè)精神和禮貌服務(wù)水準(zhǔn)，展現(xiàn)冰城服務(wù)業(yè)良好形象。

　　強化防范意識，營造安全消費環(huán)境。加強與公安、消防、醫(yī)療等部門的協(xié)作，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時響應(yīng)并有效處置。牢固安全意識，防止事故發(fā)生。嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，保障食品安全。